EC Biz 產業新聞週報 日期：2016.06.13-2016.06.19

EC Biz 產業新聞週報 日期：2016.06.13-2016.06.19

國內產業時事

1.網路購物後反悔　這4大城市最愛退貨 對電商賣家而言，最怕遇到網購訂貨不取及退貨，因此造成逆物流成本。行動拍賣平台蝦皮拍賣公布台灣退貨率數據，發現超商未取貨的訂單比例只佔所有訂單的0.87%，整體退貨率也只有0.77%，遠低於市場水平，然而其中也指出，台東、花蓮、屏東的用戶為最常超商不取貨，但退貨率卻以都市地區較高，台北、新北、基隆、新竹市為4大最愛退貨城市。 （資料來源：ETtoday） 2.行動拍賣平台首推「取貨紀錄」　買家別再忘記超商領貨 隨著電子商務的蓬勃發展，帶動網購、行動購物的驚人商機，但是隨之而來的問題也不少，不論是詐騙、買賣雙方的糾紛、退換貨等問題，都是各個電商平台煩惱的問題。現就有行動購物業者推出「買家取貨紀錄」功能，讓賣家可以評估訂貨買家的歷史取貨成功紀錄，並讓賣家評估是否出貨，降低退貨的成本及風險。蝦皮拍賣首創的「買家取貨紀錄」，讓賣家可以評估訂貨買家的歷史取貨成功紀錄，並讓賣家評估是否出貨，降低退貨的成本及風險。根據2015資策會B2C網路商店調查顯示，賣家惡意退貨則是網商第3大的經營阻礙，買家不取及退貨造成的逆物流成本，常常會造成小賣家資金週轉的困難，也妨礙了台灣電商環境的健全。蝦皮拍賣首創的「買家取貨紀錄」，可以讓賣家在訂單上清楚看到訂單成功送達比例，在不影響買家隱私的前提下，讓賣家評估是否進行出貨，若買家過去取貨紀錄不佳，賣家可以選擇是否取消訂單，或者可要求更換付款方式，讓買家先付款再取貨，就能大幅降低不取貨的機率。 （資料來源：now今日新聞） 3.「康是美 eShop」正式上線 康是美以行動購物APP與網路購物官網兩大模式成立「康是美 eShop」6月1日正式上線。康是美 eShop集結上千種康是美門市中的熱銷人氣商品，從美妝保養、保健、生活用品…等驗。 全新「康是美 eShop」強調將購物官網延伸到行動購物app，提供創新的線上購物體驗，為強化行動購物與串聯目前會員機制，不僅線上免費入會，民眾只要將會員卡與購物app綁定帳號後，手機隨即成為你的e化會員卡。在行動購物方面，同步開放線上積點功能，讓積點隨處可行，未來也會針對線上商城企劃獨賣商品，希望可以提供給消費者「完善、便捷度升級的購物體驗」。同時迎接夏天旺季的到來，康是美夏日最重要的主題：「健康減重戰鬥贏」，同步於6月8日展開。為呼應現代人健康減重的趨勢，今年首次邀請網路健身名人Angelina拍攝私房健身影片以全方位的健康減重運動操找回「馬甲線」、「蜜桃臀」、「美人腿」、「緊纖臂」、「挺美胸」與「背殺美」六大主題。 （資料來源：自立晚報）

國外產業脈動

1.蘋果WWDC亮點：Apple Pay支援網路購物 蘋果(Apple Inc.)6/13在2016年全球開發者大會(WWDC)上宣布，新版電腦作業系統「macOS Sierra」以及iOS 10問世後，蘋果用戶將可透過Safari瀏覽器以及手上的iPhone/Apple Watch認證工具進行網路購物。CNET報導，蘋果表示，今年秋天起包括Target Corp.、Expedia Inc.、Etsy Inc.、聯合航空(United Airlines)、露露檸檬(Lululemon)、The North Face、紐約時報、華爾街日報等眾多網站將支援「Apple Pay」支付服務(見圖)。蘋果指出，Apple Pay每週平均新增超過100萬名的新用戶，目前在美國已有超過250萬個據點支援這項支付服務。此外，蘋果錶用戶在透過Uber或Lyft叫車後、將可使用Apple Pay完成支付動作。 （資料來源：MoneyDJ 財經知識庫） 2.馬來西亞貿工部 推出全國電子商務策略計畫 馬來西亞國際貿易暨工業部長慕斯達法為「全國電子商務策略計畫」舉行推薦儀式時指出，馬國電子商務蓬勃發展，目前占國內生產總值5.8%，配合該計畫之推動，估計至2020年，可望提升占GDP比重9%至10%目標。電子商務策略計畫涵蓋六大主軸：(一)增加電子商務商家；(二)促銷全國品牌，以促進跨境電子商務發展；(三)選定電子商務業務作策略投資；(四)提供經濟獎勵；(五)消除非關稅障礙，以及(六)增加企業界使用電子採購，以促進電子商務蓬勃發展。 （資料來源：鉅亨網） 3.看好印度　阿里巴巴擬入股印度物流業 中國大陸電子商務巨頭阿里巴巴集團在投資印度線上支付企業PayTm後，目前計畫投資印度網購遞送貨品的物流公司。 　中央社新德里14日報導，看好印度網路購物及消費的成長，阿里巴巴集團正積極在印度布局，先前傳出阿里巴巴計畫併購印度電子商務及線上支付企業PayTm的電子商務部門，現在更準備進軍印度物流業。阿里巴巴預計在4到6個月做出決定。Delhivery和Xpressbees Logistics目前都是PayTm電子商務部門物流及電子客戶認證系統eKYC的第三方合作夥伴。阿里巴巴集團與旗下螞蟻金融服務公司，目前共持有公司設在北方省諾伊達（Noida）的PayTm 40%股權。阿里巴巴創辦人馬雲正在印度企圖建構電子商務、線上支付和物流的「鐵三角」，以挑戰美國電子商務巨擘亞馬遜（Amazon）等電商在印度市場的地位。 （資料來源：中央日報） 4.微軟宣佈以 262 億美金現金併購LinkedIn 微軟於稍早宣佈以每股 196 塊美金現金，約當於 262 億美金併購 LinkedIn，LinkedIn 仍然會以獨立品牌存在，Jeff Weiner 仍然是  LinkedIn CEO，並直接向微軟 CEO  Satya Nadella 報告。LinkedIn 共同創辦人暨董事長 Reid Hoffman 與 Weiner 皆全力支持此一交易，預計此交易會在今年年底完成，目前微軟有 1026 億美元的現金，在以現金 262 億美元收購 LinkedIn 後，也仍有近 764 億美元的現金。根據 TechCrunch 報導，比起較早收購的 Yammer，LinkedIn 能為微軟帶進格局更大的社群網絡戰略，同時也為微軟在商務市場上帶進一個潛在的巨大通路。微軟 CEO Satya Nadella 也在新聞稿聲明，透過這次的合併，不僅能幫助 LinkedIn 發展成長，同時也有助於微軟 Office 365 和 Dynamics 的開發進度。 （資料來源：Inside 硬塞的網路趨勢觀察）